A Equatorial Alagoas informa que os atendimentos presenciais nas agências dos municípios alagoanos estarão suspensos, nesta quarta-feira (15/11), em virtude do feriado do Dia da Proclamação da República. O retorno das atividades ocorre normalmente na quinta-feira (16/11).
Durante esse período, as equipes técnicas estarão em plantão especial, distribuídas entre a Capital e o interior do Estado, para atender rapidamente as eventuais ocorrências.
A Distribuidora orienta que os registros de falta de energia podem ser feitos com total comodidade por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp. Para ter acesso ao canal de atendimento, é necessário salvar o telefone (82) 2126-9200 na agenda do celular. Para comunicar uma ocorrência, basta enviar uma mensagem de texto para a assistente virtual, Clara.
A Central de Atendimento 0800 082 0196 também estará disponível 24h durante todo o feriado para que os clientes possam registrar falta de energia, tirar dúvidas, solicitar serviços, consultar débito e ainda solicitar segunda via da fatura para pagamento. A ligação é gratuita e pode ser originada de celular de qualquer operadora.
O cliente ainda pode solicitar mais de 20 serviços através do site da empresa. Nesse caso, a Distribuidora orienta que o cliente evite a utilização de mecanismos de busca e digite, diretamente no navegador, o endereço: www.equatorialenergia.com.br. É importante prestar bastante atenção para a grafia correta do nome do site, pois qualquer letra diferente pode levar para outro endereço. Vale ressaltar ainda que o domínio (equatorialenergia.com.br) permanece o mesmo após o acesso.
