Em decorrência do feriado de Corpus Christi, celebrado nesta quinta-feira (08/06), a Equatorial Alagoas informa que o atendimento presencial nas agências localizadas nos municípios de Maceió, Arapiraca, União dos Palmares e Palmeira dos Índios estarão suspensos, com retorno das atividades na sexta-feira (09/06). Já as agências dos demais municípios, não irão sofrer alterações no atendimento e funcionarão normalmente.
Para os clientes que residem nos municípios citados acima e que terão o atendimento suspenso, a Equatorial disponibiliza vários canais de atendimento que funcionam 24 horas, inclusive nos feriados e fins de semana. Para registro de falta de energia, emissão de segunda via da fatura, consulta de débitos, solicitação de religação ou cadastro na tarifa social baixa renda poderão solicitar o serviço pelo WhatsApp, no número (82) 2126-9200 e, serão atendidos pela Clara, a Assistente Virtual.
Outros serviços poderão ser acionados pelo site al.equatorialenergia.com.br. As equipes de atendimento emergencial estarão de plantão durante o feriado para atender as eventuais ocorrências. Vale ressaltar que a Central de Atendimento de que funciona pelo número 0800 082 0196 fica disponível 24h por dia, com ligação gratuita, podendo ser originada a partir do celular de qualquer operadora.
A Distribuidora também reforça que os clientes atendidos em média e alta tensão e que desejarem solicitar algum serviço durante o feriado, a distribuidora oferece um canal de atendimento exclusivo, que também funcionará normalmente pelo número 0800 082 8500.
Por telefone, é possível fazer o registro de serviços emergenciais como falta de energia e situação de risco. Além disso, podem tirar dúvidas e obter informações relacionadas ao seu contrato em vigor. A ligação é gratuita e pode ser feita a partir de um telefone móvel (celular). A distribuidora destaca ainda, que os clientes também poderão entrar em contato pelo endereço eletrônico grandesclientes.alagoas@equatorialenergia.com.br
