A emoção marcou o Hospital Escola Portugal Ramalho (HEPR), unidade assistencial da Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas (Uncisal), nesta quinta-feira (18/02), em Maceió. A usuária C.D.S, da Ala Nossa Casa, inaugurou, hoje pela manhã, o projeto de visita virtual construído no ano passado em decorrência da pandemia, que comprometeu os encontros presenciais.
A usuária pode conversar com a mãe, pai, tia e também com a prima virtualmente. Muito choro, saudades e pedidos marcaram esse primeiro encontro de C.D.S com os familiares, após oito dias internada na unidade hospitalar.
“O setor de Serviço Social começou a observar a expansão de ligações de familiares em busca de informações dos pacientes que fez crescer em 100% as chamadas telefônicas. Tivemos a sensibilidade, então, de encontrar uma nova forma de acolhimento neste cenário diferente em que estamos”, ressaltou a assistente social Sâmia Lemos, coordenadora do setor de Humanização do HEPR.
De acordo com o projeto, as visitas virtuais foram divididas durante toda a semana. Ficando as segundas e quartas-feiras para as mulheres, e as terças, quintas e sextas-feiras para as alas masculinas, já que são em maior número. “Mas, obviamente, como estamos trabalhando com pacientes psiquiátricos, surgem os casos excepcionais em que precisamos quebrar o cronograma e atender as demandas que forem surgindo”, destacou.
Segundo Sâmia Lemos, após uma semana de internação, passado o sofrimento mental inicial, o usuário já está apto a entrar no agendamento das visitas online. “Entendemos também que nem todos os familiares terão aparelhos compatíveis e estão localizados em regiões com sinal acessível de internet para uma chamada de vídeo e, neste caso, a interação poderá ser realizada com chamadas telefônicas convencionais”, esclareceu a diretora-geral do HEPR, assistente social Maria Derivalda Andrade, enfatizando ainda que o projeto será moldado continuamente aos formatos mais recentes.
Com todo o apoio técnico recebido da Uncisal, que cedeu aparelho celular e chip, as visitas virtuais só não serão realizadas nos fins de semana. As coordenações, juntamente com a equipe de profissionais das alas, ficarão com a incumbência de agendar dia e horário das visitas e fazer a ponte com os familiares.
