Com o objetivo de oferecer cada vez mais conforto, agilidade e autonomia aos alagoanos, a Equatorial Alagoas explica o passo a passo de como clientes podem ter acesso à 2ª via da conta de luz de forma rápida e simples, sem sair de casa. Através dos canais atendimento digitais disponibilizados à população, os clientes têm acesso ao boleto digital, aproveitando a praticidade dos adventos tecnológicos. Além disso, a Distribuidora também oferece diversas modalidades de pagamento, proporcionando opções e flexibilidade para facilitar o dia a dia dos seus consumidores.
Ao acessar o portal equatorialenergia.com.br, selecionando o estado “ALAGOAS”, o cliente irá visualizar a opção “Emitir segunda via”. Na sequência, será necessário logar no sistema com o CPF do titular e a data de nascimento. Feito isso, o site irá direcioná-lo para os próximos passos.
Para os clientes que desejam fazer o processo via WhatsApp, é só salvar na agenda do celular o número (82) 2126-9200, da atendente virtual, Clara. No primeiro contato ela passará uma lista de opções de serviços e o cliente deverá seguir o comando e optar pela opção número “6. Segunda via de fatura” e seguir as orientações da assistente virtual.
Além da segunda via da conta de luz, através da assistente virtual também é possível ter acesso ao código de barras. O processo é semelhante, mas nas opções disponíveis após o primeiro contato, o cliente deve escolher a de número “3. Código de Barra para Pagamento” e seguir as orientações.
Recebimento da conta de luz por e-mail
A Distribuidora ressalta ainda, que outra forma do cliente adquirir a sua conta de luz de forma ágil e sem a necessidade de enfrentar filas, é através do recebimento do boleto por e-mail. A solicitação do envio é feita também por meio do site oficial da Distribuidora, na opção “Sua conta – solicitar fatura por e-mail”. A partir daí o cliente passará a autorizar a concessionária a proceder com o envio do boleto para o e-mail cadastrado e fornecido pelo próprio consumidor.
Vale lembrar que quando o cliente opta por receber a conta de luz por e-mail, a leitura permanece sendo feita pelas equipes de campo, mas o cliente não recebe o boleto impresso, recebendo apenas o digital em sua caixa de e-mail.
PIX e débito automático
Para aqueles que desejam ainda mais comodidade, a concessionária dispõe de alternativas para a realização do pagamento de forma prática e segura. Uma delas é efetuar o pagamento do boleto por meio do PIX. De forma simples e rápida, basta o consumidor entrar no aplicativo do banco onde possui a chave PIX cadastrada, apontar a câmera do celular para o QR Code que consta na parte inferior da conta e realizar a transação.
Já o débito automático em conta corrente é outra forma de pagamento bastante prática. O cliente pode solicitar a inclusão ao seu banco e aguardar tranquilamente que o pagamento seja efetuado todos os meses de forma automática.
