Meu INSS fica fora do ar pelo terceiro dia consecutivo e gera reclamações nas redes

Uma falha no aplicativo Meu INSS, na manhã desta quarta-feira (21), gerou uma onda de reclamações de usuários nas redes sociais. Segundo o site Downdetector, que monitora a instabilidade de serviços digitais, ao menos 100 notificações de erro haviam sido registradas até as 10h.

Entre as principais reclamações dos usuários estão erros no aplicativo móvel, no site e no login, com relatos de que as plataformas não abrem. Vale lembrar que os serviços do Meu INSS (site e aplicativo) e da Central 135 ficarão indisponíveis a partir das 19h do dia 27 até 31 de janeiro.

Este é o terceiro dia de instabilidade no sistema do governo federal. Na segunda-feira (19), a Dataprev, empresa responsável pelo suporte tecnológico do INSS, informou que os problemas no Meu INSS foram causados por um aumento atípico no volume de acessos.

"O problema já foi resolvido e os sistemas operam normalmente. A sobrecarga ocorreu devido à atualização da margem para empréstimos consignados, ao reajuste de benefícios e à nova alíquota do Imposto de Renda com isenção para quem ganha até R$ 5.000", disse a estatal em nota.

Em um único dia, a Dataprev disse que foram registradas cerca de 8,5 milhões de consultas — alta de 143% em relação à média diária de 3,5 milhões de acessos —, o que comprometeu o tempo de resposta do sistema.

De acordo com a estatal, desde o início da instabilidade o caso vem sendo acompanhado com prioridade.

Nos últimos dias, equipes técnicas adotaram medidas de mitigação, como a redistribuição do tráfego, o que permitiu a realização de mais de 400 mil desbloqueios de empréstimos consignados — uma alta de 60% em relação à média diária anterior, que era de 250 mil.