Saúde Até Você vai utilizar WhatsApp para orientar pacientes

O Programa Saúde Até Você vai ampliar o acesso da população aos serviços de saúde. Em breve, usuários do sistema de regulação do Estado poderão ser contatados por meio de um canal oficial de WhatsApp, criado para facilitar a comunicação com pacientes que aguardam consultas especializadas e outros atendimentos.

A nova ferramenta permitirá que equipes do Programa Saúde Até Você Digital entrem em contato diretamente com os usuários para confirmar informações cadastrais. Por meio da nova ferramenta, também será possível atualizar dados, orientar sobre procedimentos e auxiliar no acesso aos serviços disponibilizados pela plataforma de saúde digital.

A iniciativa busca tornar a comunicação mais rápida, eficiente e acessível, além de reduzir dificuldades enfrentadas por pacientes. Isso porque, muitas vezes os usuários mudam de endereço, telefone ou possuem informações desatualizadas nos sistemas de saúde.

Segundo a coordenação do Programa Saúde Até Você Digital, o contato pelo WhatsApp será utilizado exclusivamente para fins de orientação e apoio aos usuários. Essa ferramenta irá contribuir para tornar mais ágil o processo de encaminhamento do usuário para consultas especializadas e demais serviços ofertados pela Rede de Saúde Pública do Estado.

Para garantir transparência e segurança, o Programa Saúde Até Você Digital está realizando uma campanha de conscientização para informar a população sobre a utilização do novo canal. Os contatos serão realizados exclusivamente pelo número oficial (82) 8833-5888.

A orientação é que os pacientes que aguardam consultas especializadas pelo Sistema de Regulação do Estado. Para isso é necessário ficar atento ao possível contato realizado pelo WhatsApp, reconhecendo-o como canal oficial do Programa Saúde Até Você.

A ferramenta será utilizada para comunicação ativa com os usuários, permitindo a confirmação de dados cadastrais, atualização de informações, orientações sobre atendimentos e apoio no acesso aos serviços de saúde. É importante destacar que o número não funciona como canal de atendimento ao público e não recebe solicitações, agendamentos ou mensagens dos usuários.

O contato será realizado exclusivamente pela equipe do programa com pacientes previamente identificados no sistema de regulação. O objetivo é garantir mais agilidade na comunicação com os pacientes, reduzir dificuldades causadas por cadastros desatualizados e facilitar o acesso às consultas especializadas e demais serviços ofertados pela rede pública de saúde.

O Governo de Alagoas enfatiza que o Programa Saúde Até Você não realiza cobranças por consultas, exames, encaminhamentos ou qualquer outro serviço oferecido pelo programa. Da mesma forma, o canal oficial não solicita pagamentos, transferências bancárias ou qualquer tipo de informação financeira dos usuários.

Todo atendimento realizado pelo programa é gratuito e tem como foco orientar e facilitar o acesso da população aos serviços de saúde. Caso receba mensagens suspeitas em nome do programa, a recomendação é verificar se o contato foi realizado pelo número oficial divulgado.

A nova estratégia integra o processo de modernização da saúde pública em Alagoas, uma das prioridades da gestão do governador Paulo Dantas para ampliar o acesso da população aos serviços de saúde por meio da tecnologia e da inovação. A expectativa é que o novo canal contribua para agilizar atendimentos, melhorar o contato com pacientes da fila de regulação e facilitar o acesso aos serviços disponibilizados pelo Programa Saúde Até Você.

Baixe o aplicativo Saúde Até Você Digital nas lojas de aplicativo do celular (Android ou IOS);

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Em poucos minutos, um médico estará disponível para atendimento por vídeo.